Blibli Hadirkan JEDA 10 Detik untuk Cegah Respons Impulsif dan Perkuat Perlindungan Konsumen
CAPER.ID – PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli), didukung Kementerian Komunikasi dan Digital, Kementerian Perdagangan RI, Bank Indonesia, serta Indonesian E-commerce Association sebagai akselerator, menghadirkan social experiment yang memperkenalkan JEDA sebagai pendekatan sederhana untuk merespons dengan lebih bijak di ruang offline maupun online.
JEDA merupakan singkatan dari Jangan Reaktif, Evaluasi, Double-check, dan Ambil keputusan dengan tenang. Inisiatif ini dirancang untuk mengajak masyarakat tidak mudah bereaksi impulsif saat menerima informasi, terutama di tengah derasnya arus konten digital.
Head of PR Blibli, Nazrya Octora, mengatakan Blibli sebagai pelopor ekosistem perdagangan omnichannel berkomitmen menghadirkan pengalaman yang dapat dipercaya di setiap titik interaksi.
“Inisiatif JEDA lahir dari pemahaman bahwa kualitas keputusan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan, tetapi juga oleh kejernihan. Karena itu, kami ingin menghadirkan pengalaman yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberi rasa percaya, baik secara online maupun offline,” ujar Nazrya.
Langkah ini sejalan dengan upaya perlindungan konsumen yang terus digaungkan berbagai pemangku kepentingan untuk menghadirkan rasa aman bagi masyarakat.
Blibli juga memaparkan sejumlah temuan dari social experiment tersebut terkait perilaku masyarakat saat merespons dorongan impulsif. Salah satunya, konten clickbait masih mampu menarik perhatian dan mendorong rasa penasaran pengguna untuk mengeklik tautan.
Selain itu, hasil temuan menunjukkan kelompok usia baby boomers tercatat lebih responsif terhadap banner clickbait dibandingkan Gen Z. Dari sisi gender, perilaku impulsif juga ditemukan pada dua kelompok, baik perempuan maupun laki-laki, dengan proporsi yang relatif berimbang.
Adapun dari sisi wilayah, respons paling tinggi banyak muncul dari kota-kota besar, dengan Jakarta mencatat tingkat klik paling tinggi dalam eksperimen tersebut.
Melalui JEDA, Blibli berharap masyarakat dapat lebih berhati-hati dalam mengambil keputusan, baik saat berbelanja maupun saat menerima informasi di ruang digital.
