Pernyataan Presiden Ticketmaster Soal Sistem Antrean Memicu Sorotan Baru dalam Gugatan Kelas

CAPER.ID – Ticketmaster kembali menjadi sorotan setelah pernyataan presidennya, Saumil Mehta, memicu pertanyaan baru soal sistem antrean pembelian tiket. Perusahaan yang dikenal mengelola penjualan tiket untuk berbagai pertunjukan besar di dunia itu kini tengah menghadapi gugatan class-action terkait biaya dan pengalaman pembelian tiket di situs mereka.

Selama ini, banyak pengguna mengira posisi antrean di Ticketmaster ditentukan secara acak, mirip dengan sejumlah platform tiket lain yang mengklaim memberi kesempatan setara kepada para pembeli. Namun, dalam tanggapan di platform X pada 13 Mei, Mehta menyebut dirinya tidak menemukan adanya dokumen resmi yang menyatakan posisi antrean bersifat random.

Pernyataan tersebut langsung memancing reaksi dari warganet. Sejumlah pengguna mempertanyakan apakah sistem antrean selama ini benar-benar adil, terutama bagi penggemar yang sering kalah cepat dari calo tiket dan akun-akun reseller. Banyak yang menilai penjelasan itu justru membuka dugaan baru bahwa akses ke tiket populer tidak berjalan sepenuhnya transparan.

Isu ini menambah daftar kritik terhadap Ticketmaster yang dalam beberapa tahun terakhir kerap disorot karena biaya tambahan dan sistem penjualan tiket yang dianggap memberatkan konsumen. Sebelumnya, persoalan serupa bahkan sempat menarik perhatian Presiden AS Joe Biden yang menyoroti biaya konser yang disebut tidak masuk akal.

Di tengah gugatan class-action yang masih bergulir, pernyataan dari pimpinan Ticketmaster ini diperkirakan akan memperkuat tuntutan publik agar sistem antrean dan mekanisme penjualan tiket dijelaskan lebih terbuka. Bagi banyak penggemar, terutama penggemar K-Pop dan konser besar lainnya, persoalan utama tetap sama: mendapatkan tiket dengan cara yang adil.